Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2026

Dr.Luvion gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi collegati, per offrirti, come cliente, un'esperienza di acquisto curata (i «Servizi»). Dr.Luvion si avvale di Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi.

Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra operazione tramite i Servizi, o comunichi con noi in altro modo. In caso di contrasto tra i nostri Termini di servizio e questa Informativa sulla privacy, prevale questa Informativa per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere con attenzione questa Informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi o utilizzandoli, confermi di averla letta e compresa.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Con «informazioni personali» intendiamo le informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Non rientrano tra le informazioni personali i dati resi anonimi o de-identificati.

A seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email
Informazioni finanziarie, tra cui dati della carta di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento e conferme di pagamento
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, preferenze e impostazioni
Informazioni sulle transazioni, tra cui articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri, acquistati, resi, cambiati o annullati
Comunicazioni, tra cui i messaggi inviati all'assistenza clienti
Informazioni sul dispositivo, tra cui indirizzo IP, tipo di browser e identificativi del dispositivo
Informazioni sull'utilizzo, tra cui come e quando interagisci con i Servizi

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, quando crei un account, effettui un ordine o ci contatti
Automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili quando utilizzi i Servizi
Da fornitori di servizi, quando raccolgono o trattano informazioni per nostro conto
Da partner o terze parti, ove consentito dalla legge

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi

Per elaborare ordini e pagamenti, evadere gli acquisti, gestire gli account, spedire i prodotti, gestire resi o cambi, consentire le recensioni, ricordare le preferenze e migliorare l'esperienza di acquisto complessiva.

Marketing e pubblicità

Per inviarti comunicazioni promozionali via email o SMS e per mostrarti annunci pertinenti in base alle tue interazioni con i Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per autenticare gli account, proteggere le transazioni, individuare e prevenire le frodi e tutelare l'integrità dei Servizi.

Comunicazioni

Per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste e mantenere il nostro rapporto con te.

Adempimenti di legge

Per rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legittime delle autorità, far valere le nostre policy e proteggere i nostri diritti e quelli di terzi.

Come comunichiamo le informazioni personali

Possiamo comunicare le tue informazioni personali nei seguenti casi:

A Shopify, a fornitori e a prestatori di servizi che operano per nostro conto (ad esempio elaborazione dei pagamenti, logistica, analisi, assistenza clienti e archiviazione in cloud)
A partner di marketing e pubblicità, soggetti alle rispettive informative sulla privacy
Quando lo richiedi o acconsenti alla comunicazione
A società affiliate del nostro gruppo
Nell'ambito di operazioni societarie, come una fusione o un'acquisizione
Per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti legali

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che tratta le informazioni personali per fornire e migliorare i Servizi. Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in paesi diversi dal tuo.

Puoi saperne di più sulle pratiche di Shopify in materia di privacy e sui tuoi diritti qui:
https://privacy.shopify.com

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy né dei contenuti di tali siti. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire informazioni personali.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone che non hanno raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione.

Sicurezza e conservazione

Nessun sistema di sicurezza è completamente sicuro: non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni. Le informazioni personali vengono conservate solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere le nostre policy.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere i seguenti diritti:

Diritto di accesso / di conoscere i dati
Diritto di cancellazione
Diritto di rettifica
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione dei dati per pubblicità mirata
Diritto di gestire le preferenze di comunicazione

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, hai anche il diritto di opporti al trattamento, di chiederne la limitazione e di revocare il consenso.

Non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti. Potremmo chiederti di verificare la tua identità.

Reclami

Se hai dubbi su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni personali possono essere trasferite e trattate al di fuori del tuo paese di residenza. Ove richiesto, ci basiamo su meccanismi legali riconosciuti, come le clausole contrattuali standard.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di «Ultimo aggiornamento».