Informativa sui rimborsi

Resi, rimborsi e garanzia Dr.Luvion

Per assistenza sul tuo acquisto, scrivi a support@drluvion.com. Il diritto di recesso e la garanzia commerciale di 90 giorni sono tutele distinte.

Garanzia commerciale: 90 giorni, risultati o rimborso

La garanzia riguarda Retinal Booster Anti-Età, Siero Retinol Booster Anti-Età, Patch Occhi Peptidi Collagene e Caffeina, Maschera Viso Anti-Età e i relativi kit quando la garanzia di 90 giorni è promessa nella pagina o nell’offerta con cui li acquisti. Per le aggiunte al carrello, le offerte dopo l’acquisto e i rinnovi vale la promessa applicabile al relativo acquisto. Restano salve eventuali condizioni più favorevoli già comunicate: questa descrizione non restringe retroattivamente la copertura degli acquisti precedenti.

Usa il prodotto con costanza per almeno 2 mesi, con 3–4 applicazioni a settimana, seguendo le istruzioni riportate sulla confezione. Non è richiesto un utilizzo quotidiano per 60 giorni consecutivi. Se dopo questo periodo non sei soddisfatta, puoi richiedere il rimborso dell’intero importo pagato per il prodotto o il kit coperto entro 90 giorni dalla consegna, anche se hai aperto e utilizzato il prodotto. Non devi restituirlo. Non sono richieste foto o video per dimostrare i risultati.

Scrivi a support@drluvion.com indicando il numero d’ordine. Se non lo trovi, ti aiutiamo a identificare l’acquisto. Conta la data in cui ci invii la richiesta entro i 90 giorni, non la data della nostra risposta.

La verifica è esclusivamente amministrativa: identificazione dell’ordine, consegna, rispetto del termine, copertura promessa, dichiarazione di utilizzo secondo le condizioni sopra e importo pagato, tenendo conto di eventuali somme già rimborsate. Non comprende un giudizio sui risultati della tua pelle. La svolgiamo senza indebito ritardo e ti comunichiamo l’esito o gli eventuali dati amministrativi mancanti.

Eseguiamo il rimborso sul metodo di pagamento originario entro 7 giorni lavorativi dal completamento della verifica amministrativa. I tempi con cui la banca o il gestore del pagamento rendono visibile l’accredito possono essere ulteriori. Un buono o una sostituzione possono essere concordati con te, ma non sostituiscono obbligatoriamente il rimborso promesso.

In caso di irritazione, interrompi l’uso e contatta l’assistenza: non continuare a utilizzare un prodotto per raggiungere la durata prevista dalla garanzia.

Diritto di recesso: 14 giorni

Per gli acquisti online puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene; per forniture periodiche si applicano le regole specifiche previste dalla legge.

Puoi scrivere a support@drluvion.com indicando chiaramente la decisione di recedere e i dati che ci consentono di identificare l’acquisto. Non serve attendere un’approvazione per esercitare il diritto. Puoi utilizzare il modulo facoltativo qui sotto oppure una qualsiasi dichiarazione esplicita.

Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che ne organizziamo noi il ritiro. Ti forniamo le istruzioni di restituzione; contattaci per conoscere il recapito corretto. Il costo diretto del reso è a tuo carico soltanto se ne sei stata informata prima dell’acquisto e non ci siamo impegnati a sostenerlo; in caso contrario lo sosteniamo noi.

Il rimborso comprende i pagamenti dovuti per il recesso, incluse le spese della consegna standard. Non comprende il supplemento di una consegna più costosa scelta da te rispetto alla modalità standard meno costosa offerta. Lo eseguiamo senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Salvo che abbiamo offerto il ritiro, possiamo attendere la restituzione dei beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.

Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento, salvo un diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Puoi essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei casi previsti dalla legge.

Cosmetici e prodotti in promozione

I cosmetici non sono esclusi dal recesso per il solo fatto di essere cosmetici. L’eccezione igienica si applica ai beni consegnati sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non possono essere restituiti per ragioni di igiene o tutela della salute. La sua applicazione dipende dalle caratteristiche effettive del bene e del sigillo. Uno sconto o una promozione non eliminano di per sé il diritto di recesso. Restano applicabili le altre eccezioni previste dalla legge, quando pertinenti.

Queste regole sul recesso non annullano una garanzia commerciale di 90 giorni promessa per il tuo acquisto, anche a prodotto aperto, né i diritti per difetti di conformità.

Prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati

Contattaci a support@drluvion.com per ricevere assistenza. La garanzia commerciale non limita il diritto di recesso né i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale di conformità. Il termine commerciale di 90 giorni non è il termine della garanzia legale; restano applicabili i diritti inderogabili e le eventuali tutele nazionali più favorevoli.

Modulo facoltativo di recesso

A Arcas Elite Group Limited, 74-78 Stanley Street, Central, HK — support@drluvion.com:

Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: …
Ordinati il / ricevuti il: …
Nome e indirizzo del consumatore/dei consumatori: …
Data: …
Firma, soltanto se il modulo è inviato su carta: …