Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

Dr.Luvion exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que cliente, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Dr.Luvion s’appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprise.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dépersonnalisées ne sont pas des informations personnelles.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou impose, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes :

Coordonnées, notamment nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail
Informations financières, notamment données de carte de paiement, détails des transactions, moyen de paiement et confirmations de paiement
Informations de compte, notamment nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres
Informations sur les transactions, notamment articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés
Communications, notamment les messages envoyés au service client
Informations sur l’appareil, notamment adresse IP, type de navigateur et identifiants de l’appareil
Informations d’utilisation, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez
Automatiquement, via des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez les Services
Auprès de prestataires de services, lorsqu’ils collectent ou traitent des informations pour notre compte
Auprès de partenaires ou de tiers, lorsque la loi le permet

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Pour traiter les commandes et les paiements, exécuter les achats, gérer les comptes, expédier les produits, gérer les retours ou les échanges, permettre les avis, mémoriser les préférences et améliorer l’expérience d’achat globale.

Marketing et publicité

Pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou SMS et pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos interactions avec les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour authentifier les comptes, sécuriser les transactions, détecter et prévenir la fraude et protéger l’intégrité des Services.

Communications

Pour assurer le service client, répondre aux demandes et entretenir notre relation avec vous.

Conformité légale

Pour respecter les lois applicables, répondre aux demandes légitimes des autorités, faire appliquer nos politiques et protéger nos droits et ceux des tiers.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :

À Shopify, à des fournisseurs et à des prestataires de services qui agissent pour notre compte (par exemple traitement des paiements, logistique, analyses, service client et stockage en nuage)
À des partenaires marketing et publicitaires, soumis à leurs propres politiques de confidentialité
Lorsque vous demandez ou consentez à cette divulgation
À des sociétés affiliées de notre groupe
Dans le cadre d’opérations d’entreprise, telles qu’une fusion ou une acquisition
Pour respecter des obligations légales ou protéger des droits

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite les informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité et sur vos droits :
https://privacy.shopify.com

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Sécurité et conservation

Aucun système de sécurité n’est totalement sûr : nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations. Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès / d’information
Droit à l’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité des données
Droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos données à des fins de publicité ciblée
Droit de gérer vos préférences de communication

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également vous opposer au traitement, en demander la limitation ou retirer votre consentement.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits. Une vérification d’identité peut être nécessaire.

Réclamations

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques reconnus, tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».